Informationen zu den Updates
bitfarm-Archiv Dokumentenmanagement ist ein dynamisches System, in das immer neue Ideen und Entwicklungen Einzug halten. Wichtigste Quelle für neue Features sind die Kunden selbst, denn bitfarm-Archiv DMS wird nicht, wie bei manchem anderen System leider anzutreffen, in einem "Elfenbeinturm" entwicklet, sondern orientiert sich stets an den Anforderungen heutiger Unternehmen. Die bitfarm-Berater vor Ort und auch der Softwaresupport haben gelernt, gut zuzuhören und so werden manche kleinen und großen Wünsche und Anliegen der Kunden nicht selten zu neuen Funktionen des Gesamtsystems.
Enterprise-Support
Daneben gilt es natürlich, ein möglichst einfach zu bedienendes DMS zu schaffen. Auch Softwarefehler müssen frühzeitig erkannt und verbessert werden. Sollte sich doch einmal ein "Bug" in ein Kundensystem eingeschlichen haben, sorgt der Enterprise-Softwaresupport rasch für einen Patch oder zumindest einen gangbaren Workaround, bis ein Update / Patch verfügbar ist.
Generell können alle Kunden des Enterprise-Supports damit rechnen, dass es ca. einmal im Jahr ein offizielles Update für das System gibt. Eine entsprechende Mitteilung geht den Kunden dann jeweils automatisch per E-Mail zu. Alle Updates sind über den Enterprise-Support generell kostenlos. Der Kunden kann dann entscheiden, ob er das Update einspielen will. In der Regel sind Updates durch die zentrale Programm- und Datenhaltung einfach und vom Kunden selbst nach Datensicherung ohne Nachteile während des Betriebes einzuspielen. Gerne übernimmt auch der Softwaresupport diese Aufgabe.
GPL-Support
Sollte in der GPL-Version ein Fehler festgestellt werden, so kann dieser hier nach erfolreicher Anmeldung berichtet werden: SourceForge bitfarm-Archiv Bug Tracker
Udpates und Patches der GPL-Version kommen in unterschiedlichen Intervallen heraus. Die Entwicklung konzentriert sich hauptsächlich auf die Abdeckung unterschiedlicher Kundenanforderungen in der Enterprise-Version, so dass die Ressourcen für die GPL-Weiterentwicklung derzeit noch begrenzt sind.