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Unser Service – Planung, Installation, Schulung und Support
Bei der Einführung neuer Software in einem Unternehmen hängt der Erfolg nicht nur von der Qualität der jeweiligen Software ab. Eine solide Planung, die gründliche Schulung der zukünftigen Benutzer und professioneller Support, vor allem in den ersten Wochen und Monaten des Echtbetriebs, sind ebenso entscheidend.
Die bitfarm Informationssysteme GmbH unterstützt Sie bei der Einrichtung des bitfarm-Archiv DMS in Ihrem Unternehmen, um einen reibungslosen Übergang zu garantieren. Dabei profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der Organisation digitaler Archivsysteme, der Analyse und elektronischen Umsetzung von Dokumentenprozessen und der Anpassung des Systems an unternehmensspezifische Anforderungen.
Die bitfarm-Archiv Spezialisten in Beratung und Support sind mit den typischen Geschäfts- und Arbeitsprozessen der verschiedenen Branchen vertraut und erarbeiten gemeinsam mit Ihrem Team ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Konzept, installieren es vor Ort oder Remote auf der von Ihnen zur Verfügung gestellten Infrastruktur und schulen Ihre Anwender. Tauchen Fragen oder Probleme auf, stehen unsere Experten Ihnen mit Rat und Tat zur Seite – auch langfristig. Sie analysieren Prozesse, diagnostizieren Probleme und bieten zeitnahe Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung (Weitere Informationen).
Unser Service auf einen Blick
Stellenwert eines DMS
Bei Warenwirtschafts- und ERP-Systemen ist offensichtlich, dass es sich hierbei um die wichtigsten Programme handelt, die in einem Unternehmen oder einer Institution eingesetzt werden. Entsprechend umfangreich sind die Auswahlprozesse bei der Anschaffung und die Aufwendungen für Lizenzen und Support.
Elektronisches Dokumentenmanagement wird von Unternehmen und Institutionen manchmal geringer priorisiert. Die Vorteile des DMS werden oft erst erkannt, wenn sich das digitale Archiv nach und nach mit Informationen aus allen Unternehmensbereichen füllt. Viele Prozesse werden im Laufe der Zeit nur noch mit dem Dokumentenmanagementsystem dargestellt, weil es praktisch ist, Zeit spart und alles automatisch dokumentiert. So gewinnt ein DMS in vielen Fällen sukzessive an unternehmenskritischer Bedeutung.
Vor diesem Hintergrund ist es empfehlenswert, zu Beginn eines DMS-Projektes zumindest einmal den Rat von Experten einzuholen (Fragen kostet auch bei bitfarm nichts), damit die Konzepte richtig angewendet werden und man nicht Gefahr läuft, später aufwendige Nachbesserungen durchführen zu müssen. Wir wollen, dass Sie mit bitfarm-Archiv dauerhaft zufrieden sind, egal in welcher Konstellation (GPL / Enterprise) und in welcher Unternehmensgröße.
„Unsere Kunden schätzen die Information aus erster Hand, schließlich sitzt unser Supportteam zusammen mit der DMS-Entwicklung, dem Vertrieb und der Qualitätssicherung bei bitfarm unter einem Dach. Dadurch können wir eine Supportqualität bieten, die ansonsten schwer zu finden ist“
Thomas Haßler, Teamleiter Support, bitfarm GmbH