…finden statt suchen.
junger lachender Mann streckt die Arme hoch

Mitarbeiter(*) Softwaresupport

Die bitfarm In­for­ma­tions­sys­teme GmbH ist Ent­wick­ler ei­nes füh­ren­den Do­ku­men­ten­ma­nage­ment­sys­tems auf Open-Source-Basis. Das bitfarm-Archiv DMS ist eine haupt­säch­lich MS-Win­dows- und zu­neh­mend auch web­ba­sier­te (JavaScript­/JSON) Cli­ent-Ser­ver-Lö­sung, die wir in zwei Ver­si­onen an­bie­ten.

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Softwaresupport (*) in Vollzeit für unseren Unternehmensstandort Siegen.

Dein Auf­gaben­gebiet um­fasst nach ent­spre­chen­der Ein­arbei­tungs­zeit die Un­ter­stüt­zung un­se­res Ser­vice­teams bei der Er­fas­sung und Be­ar­bei­tung von An­wen­der­an­fra­gen, die per E-Mail und Tele­fon bei uns ein­ge­hen. Du do­ku­men­tierst die Pro­blem­stel­lun­gen und pri­ori­sierst die­se im Help­desk-Ticket­sys­tem. Du kannst das Pro­blem selbst­stän­dig lö­sen oder lei­test es an die ent­spre­chen­de Fach­ab­tei­lung wei­ter.


(*) alle Variationen von Geschlecht

Dein Profil

  • Du ar­bei­test ger­ne im Team, bist kom­muni­ka­tiv und hilfs­be­reit.
  • Dein Auf­tre­ten am Te­le­fon ist si­cher und freund­lich und Du be­hälst auch in stres­si­gen Si­tu­ati­onen ei­nen küh­len Kopf.
  • Du be­herr­schst Englisch in Wort und Schrift.
  • So­wohl tech­nisches als auch or­gani­sa­to­ri­sches Ver­ständ­nis zeich­nen Dich aus.
  • Du bist durch Dei­ne gu­te Auf­fas­sungs­ga­be in der La­ge, Kun­den­an­lie­gen schnell zu er­fas­sen.
  • Nach der Ein­ar­bei­tung kannst Du un­se­ren Kun­den auch zu kom­ple­xen Pro­ble­men qua­li­fi­zier­te Lö­sungs­vor­schlä­ge un­ter­brei­ten und ak­tiv an de­ren Um­set­zung ar­bei­ten.

Deine Qualifikation

  • Dei­ne Qua­li­fi­ka­ti­on auf dem Pa­pier ist für uns von un­ter­ge­ord­neter Be­deu­tung.
  • Was zählt sind ein­zig Dei­ne Fä­hig­kei­ten, Deine Persönlichkeit so­wie Dein En­gage­ment.
  • Unser Stel­len­an­ge­bot rich­tet sich an Per­so­nen mit ei­ner tech­ni­schen Aus­bil­dung, vor­zugs­weise aber nicht zwin­gend im IT-Be­reich als auch an Quer­ein­stei­ger oder ta­len­tier­te Au­to­di­dak­ten.
Symbolbild Teamwork

Was wir bieten

  • Wir bie­ten Dir eine unbefristete Vollzeitstelle, ein an­ge­neh­mes Be­triebs­kli­ma und ein an­spruchs­vol­les, ab­wechs­lungs­rei­ches und span­nen­des Auf­ga­benfeld.
  • Ein freund­liches und kol­le­gi­ales Mit­einan­der, fla­che Hie­rar­chi­en so­wie in­te­res­san­te Kar­ri­ere­pers­pek­ti­ven.

Bewerbung

Möch­test Du Teil des Sup­port­teams rund um das bit­farm Open Sour­ce DMS wer­den?

Dann freuen wir uns auf Dei­ne aus­sa­ge­kräf­ti­ge Be­wer­bung un­ter An­gabe Dei­ner Ge­halts­vor­stel­lung und des frü­hest­mög­li­chen Ein­tritts­ter­mins.

Richte Deine Bwerbung bitte aus­schließ­lich per E-Mail an die nebenstehende Adresse.